FAQ de SoyLaLeche.com (Respuestas a Preguntas Frecuentes)
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P: ¿Cómo creo una cuenta? 
R: Crear una cuenta en www.soylaleche.com es muy sencillo. Para empezar entra en la 
página principal www.soylaleche.com y haz click en “Crear cuenta”. En la página que sale 
ahora, introduce el nombre de usuario que quieras, en minúsculas. El nombre de usuario 
tiene que contener más de 3 caracteres y debe contener sólo caracteres ingleses. Por 
ejemplo “piña” o “raúl” no serian usuarios válidos ya que contienen caracteres especiales (la 
eñe y la ú). También se aceptan guiones y guiones bajos. Introduce tu contraseña, de 4 
caracteres mínimo y escoge “Quiero email” si sólo quieres una cuenta de e-mail o “Quiero e-
mail y web” si también quieres espacio web con la dirección usuario.soylaleche.com. Cuando 
hayas introducido todos estos datos, pulsa en continuar.
En la siguiente página debes introducir tu nombre, apellidos y año de nacimiento. Además, 
una cuenta de e-mail alternativa para comunicarte con nosotros cuando no sea posible con 
tu cuenta de soylaleche. Lo único que queda es la “pregunta recordatorio”. Esta pregunta te 
la haremos si por cualquier razón pierdes tu contraseña. Escoge una pregunta e introduce la 
respuesta a esa pregunta. Tendrás que introducir lo mismo si alguna vez pierdes tu 
contraseña y tenemos que hacerte esa pregunta. Ahora pulsa en “continuar”.
En la página que ves ahora puedes escoger la forma de pago. Hay tres formas de pago, 
tarjeta bancaria, sms (vía móvil) o paypal.

Pago con tarjeta: Escoge “Quiero pagar con Tarjeta (pasarela segura)” y pulsa en 
continuar. Esto te llevará a la página que gestiona nuestros pagos con tarjeta y te informará 
de la compra y el precio. Pulsa en “Comprar!” para ir hasta la pasarela del banco. Introduce 
los datos de tu tarjeta de crédito y pulsa en “Pagar”. Sigue las instrucciones indicadas en la 
pasarela de pago hasta haber finalizado el proceso. Sea cual sea el resultado, pulsa en 
“Continuar” y volverás a soylaleche. Si el pago ha sido aceptado verás los datos de tu cuenta 
y el proceso habrá finalizado.

Pago con SMS: Escoge “Quiero pagar con SMS (sólo España y México)” y pulsa en 
continuar. A continuación te saldrá un formulario para insertar 2 códigos si has escogido sólo 
mail u 8 códigos si has escogido mail y web y las instrucciones para conseguir los códigos. 
Cuando tengas los códigos, los introduces y pulsas en “Enviar”. Si todo ha ido bien verás los 
datos de tu cuenta y el proceso habrá finalizado.

Pago con PayPal: Escoge “Quiero pagar con Paypal” y pulsa en continuar. A continuación te 
saldrá un formulario para insertar 2 códigos si has escogido sólo mail u 8 códigos si has 
escogido mail y web y las instrucciones para conseguir los códigos. Cuando tengas los 
códigos, los introduces y pulsas en “Enviar”. Si todo ha ido bien verás los datos de tu cuenta 
y el proceso habrá finalizado.

P: ¿Cómo accedo al webmail? 
R: Para entrar en el webmail sólo tienes que ir a www.soylaleche.com, introducir tu usuario y 
contraseña en el formulario que hay abajo a la derecha y pulsar en “Entrar”. Una vez dentro 
te aparecerá un enlace que pone “Acceder a Webmail”, púlsalo. En la siguiente página tienes 
que volver a introducir tu nombre de usuario y contraseña y pulsar en “Ingreso”. Una vez 
hecho esto ya estarás dentro del webmail. Si necesitas ayuda sobre el webmail pulsa sobre 
el enlace ayuda del webmail.

P: ¿Cómo subo archivos a mi cuenta? 
R: Primero tienes que entrar en el panel. Para ello dirígete a www.soylaleche.com, introduce 
tu nombre de usuario y contraseña en la parte inferior derecha y pulsa en “Entrar”. Dentro 
del panel verás un enlace que dice “Administrador de Archivos”, pulsa en él y te aparecerá el 
administrador de archivos. Si necesitas ayuda sobre como manejarlo la tienes más abajo.

P: ¿Puedo cambiar mi contraseña? 
R: Sí, primero tienes que entrar en el panel. Para ello dirígete a www.soylaleche.com, 
introduce tu nombre de usuario y contraseña en la parte inferior derecha y pulsa en “Entrar”. 
Dentro del panel verás un enlace que dice “Cambiar Contraseña”. Pulsa ahí, introduce tu 
nueva contraseña y pulsa en “Enviar”. Ya tendrás cambiada tu contraseña.

P: He olvidado mi contraseña, ¿Cómo puedo recuperar el acceso a mi cuenta? 
R: Entra en www.soylaleche.com, en el formulario de abajo a la derecha introduce tu 
nombre de usuario y una contraseña cualquiera y pulsa en “Entrar”. Te dirá que el usuario 
y/o la contraseña es incorrecta y además te saldrá esto “¿Has olvidado tu contraseña? Pulsa 
aquí”. Pulsa ahí, rellena los datos que te pide y pulsa en enviar. Si lo has hecho 
correctamente, habrás accedido al panel. Ahora sólo tienes que ir a “Cambiar Contraseña” y 
poner la contraseña que quieras para futuros accesos.

P: ¿Puedo utilizar mi cuenta en messenger? 
R: Sí, sólo tienes que ir a http://www.passport.net/, registrarte utilizando tu cuenta de 
soylaleche.com y una vez registrado poner como usuario de msn: usuario@soylaleche.com y 
como contraseña la contraseña que pusiste al registrarte en passport.

P: ¿Cuanto espacio tengo? 
R: Todas las cuentas tienen un espacio total de 20Mb. Para el cómputo del espacio total se 
tienen en cuenta los e-mails almacenados en la cuenta y el espacio utilizado por los archivos 
de la web.

P: ¿Puedo subir algún tipo de script a mi espacio web?  
R: Sí, puedes subir scripts PHP a tu espacio web.

P: ¿Puedo pagar varios meses por anticipado?  
R: Sí, cada vez que quieras aumentar la fecha de caducidad de tu cuenta sólo tienes que 
entrar en el panel y pulsar en “Aumentar fecha de expiración”. Una vez realizado el pago la 
fecha de caducidad de tu cuenta habrá aumentado 1 mes.

P: ¿Puedo cambiar mi cuenta de una modalidad a otra? 
R: Sí, envíanos un e-mail a webmaster@soylaleche.com desde tu e-mail de soylaleche 
indicándonos que quieres realizar un cambio de modalidad.

P: ¿Puedo acceder a mi espacio web por FTP? 
R: No, no ofrecemos servicio ftp.

P: ¿Puedo acceder a mi cuenta mediante mi cliente de correo (outlook, thunderbird, etc...)? 
R: No, sólo es posible acceder a la cuenta a través del panel.

Ayuda del Administrador de Ficheros
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P: He entrado por primera vez en el administrador de ficheros y me aparecen archivos como 
"e_blank.gif", "e_left.gif", "index.html", etc. ¿Los puedo borrar? 
R: Sí, estos archivos vienen por defecto al crear la cuenta, los puedes borrar sin ningún 
problema.

P: ¿Como borro, renombro o cambio los permisos de los archivos? 
R: Si haces click en el nombre de un archivo, verás a la derecha un menú con varias 
opciones. Haz click en la opción que desees.

P: ¿Que diferencia hay entre el modo de transferencia binario y el modo de transferencia 
ASCII? 
R: El modo de transferencia binario sirve para subir archivos que no contengan texto. Por 
ejemplo las imágenes, los zip, los ejecutables son archivos que hay que subir en modo 
binario. Los archivos que hay que subir en modo ascii son los html, txt, js, etc.

P: Como puedo mover un archivo a un directorio especificado? 
R: Imaginemos que tenemos el archivo "imagen.jpg" en el directorio raíz y queremos 
moverlo a la carpeta "imagenes" que también está en el directorio raíz. Hacemos un click en 
el archivo "imagen.jpg" y en el menú de la izquierda escogemos la opción "Renombrar". Nos 
saldrá un campo donde pone "imagen.jpg", lo único que tenemos que hacer para moverlo a 
"imagenes" es poner "imagenes/imagen.jpg" y pulsar en "Renombrar".

P: Tengo un script php que me pide que le de permisos 0666 al archivo "file.txt", como lo 
hago? 
R: Para cambiar los permisos de un archivo tienes que seleccionarlo primero, ir al menú de 
la izquierda y pulsar en "Permisos del Archivo". Una vez has pulsado en esa opción, verás un 
menú con tres columnas "Dueño" "Grupo" y "Público". Cuando te piden los permisos 0666 se 
refieren a que tengan permisos de escritura tanto para el dueño, como para el grupo, como 
para el público, así que hay que marcar las casillas "Lectura" y "Escritura" de cada columna. 
Si en vez de 0666 te piden 0777 sencillamente tienes que marcar todas las casillas.

Si necesitas cualquier otra cosa como bd mysql, más espacio, directorio cgi-bin o cualquier 
otra cosa, envíanos un mail a soporte@soylaleche.com.